my English Blog Choisir ma famille d'accueil Become a host family

Données personnelles

Cette politique de confidentialité décrit comment MY ENGLISH FAMILY (société éditrice du « site web » myenglishfamily.com) protège les données personnelles qui sont collectées lorsqu’un visiteur se rend sur son site. Elle décrit quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.
MY ENGLISH FAMILY SAS, immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 881 237 812 est responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de ses sites web.

Sa priorité est de n’utiliser ces données que pour optimiser les expériences de navigation et d’achat de ses visiteurs.
 
 

1. Collecte des données

Quand :

  • vous naviguez sur l'un des sites web,
  • vous remplissez le formulaire de contact,
  • vous remplissez le formulaire d'inscription,
  • vous accédez à la plateforme de familles d'accueil Guestbook,
  • vous placez des familles d'accueil dans vos favoris,
  • vous suivez vos demandes de familles d'accueil et vos réservations
  • vous réservez un séjour,
  • vous vous inscrivez à la newsletter,
  • vous recevez des mails promotionnels/newsletters
  • vous remplissez vos « préférences newsletters »,
  • lorsque vous contactez notre service client.
 
 

La société my English Family SAS collecte les données suivantes

  • les coordonnées du participant et de ses responsables légaux si mineurs comprenant : civilité, nom, prénom, date de naissance, email, adresse postale, classe, niveau d'anglais, traits de caractère, goûts et loisirs, éléments médicaux et séjour souhaité,
  • vos données de création de compte incluant votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur,
  • vos données de navigations : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques,
  • vos ouvertures d’emails et clics sur les offres
  • historique commercial et infos relatives aux commandes : Dates, séjours réservés,
  • autres données fournies par vos soins au Service Après Ventes.

    Dans la plupart des cas nous demandons votre consentement pour exécuter ces collectes.Vous pouvez également utiliser les outils de gestion de l’historique et des cookies de votre navigateur web.

2. Traitement et utilisation des données

Pour la gestion de vos réservations

My English Family SAS a pour priorité de vous offrir des séjours de qualité. Pour ce faire, il est nécessaire que my English Family et les familles d'accueil connaissent au mieux le participant. Seules les familles qui vous intéressent ont accès aux données que vous nous avez fournies. Une fois une famille d'accueil retenue et la réservation faite, seule cette dernière famille a encore accès à vos données. 
Ces informations seront conservées dans le respect des obligation légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges etc.).

 

Pour une expérience de navigation personnalisée

Ces données nous permettent d’améliorer et personnaliser votre expérience de navigation sur le site web de MY ENGLISH FAMILY SAS.

 

 Pour vous envoyer les promotions et newsletters les plus pertinentes

Nous segmentons nos offres en fonctions des données et historique commerciale qui vous concernent pour que vous ne receviez que les offres les plus en adéquation avec vos goûts.

 

Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation

En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser l’information sur les différents sites web de MY ENGLISH FAMILY SAS et fluidifier l’expérience de navigation.

3. Conservation

Durée

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les traitements énumérés précédemment sauf si vous sollicitez leur effacement ou leur modification (Voir le point 6/ Rectification et suppression des données).
 

Sécurité

Pendant toute la période de conservation de vos données, nous mettons en place tous les moyens organisationnels, juridiques, logiciels et techniques, aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur effacement, endommagement ou accès par des tiers non autorisés.

 

4. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur un site. Ce fichier comporte diverses informations relatives à votre système d’exploitation, à votre navigateur et au terminal que vous utilisez (ordinateur, mobile, tablette). Il peut également enregistrer votre adresse IP ainsi que vos différentes interactions avec le contenu du site myenglishfamily.com et des newsletters. Certains cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités du site et d’autres vous permettent par exemple de sauvegarder de manière sécurisée vos données d’utilisateur pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.
 

Pourquoi MY ENGLISH FAMILY SAS utilise des cookies ?

MY ENGLISH FAMILY SAS utilise les cookies pour vous permettre une navigation optimale et vous fournir des services adaptés à vos demandes (ex : mémorisation de vos familles favories, mémorisation de vos données de connexion…). Nous utilisons également les cookies afin de mesurer l’audience du site et en améliorer les performances et pour vous proposer du contenu ciblé selon vos préférences. Certains partenaires de MY ENGLISH FAMILY SAS peuvent également déposer des cookies dont la gestion est soumise à leur politique mais qui s’engagent à respecter les lois en vigueur. Il s’agit notamment de cookies qui concernent vos achats et le contenu que vous consultez

 

Comment désactiver les cookies ?

1.1- Désactiver les cookies sur Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

2.2- Désactiver les cookies sur Internet Explorer (Microsoft) http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

3.3- Désactiver les cookies sur Mozilla firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

4.4- Désactiver les cookies sur Safari Si vous souhaitez désactiver les cookies dans le navigateur web Safari, allez dans Préférences, puis dans le volet Confidentialité et choisissez de bloquer les cookies.

Si vous acceptez les cookies dans votre navigateur, nos partenaires et nous-même pourrons traiter vos informations de navigation mentionnées ci-dessus. Si vous désactivez vos cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utilisez tous les services de MY ENGLISH FAMILY SAS (ex : votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne seront plus sauvegardés…).

 

2. Partage des données

MY ENGLISH FAMILY SAS s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données ni d’en céder des accès sans votre consentement préalable à moins d’y être contraints (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense…etc.).

L’accès à notre base de données est limité aux employés de MY ENGLISH FAMILY SAS, habilités en raison de leur mission et engagés à respecter notre politique de confidentialité.

Les données personnelles (nom/prénom/adresse/mail...) sont transmises uniquement aux familles d'accueil que vous avez choisies.

Les autres données (de type historique de navigation, produits vus...) sont partagées de manière anonyme avec des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles ainsi que la loi informatique et liberté. Ces partenaires se sont, de plus, engagés contractuellement au respect de la confidentialité de vos données.

Nous ne partageons ces informations qu’avec les partenaires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité :

 

Avec nos partenaires pour la plateforme de réservation Guestbook :

1.– Guestbook


Avec nos partenaires d’affiliation et de re ciblage publicitaire :

1.– Arkee


Avec nos partenaires pour le Search Engine Marketing :

1.- Google Adwords


Réseaux sociaux :

1.- Facebook (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)

2.- Instagram (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)


Outils d’analyse du trafic et de la navigation :

1.- Google analytics


Partenaire d’envoi des emails promotionnels et promotion sur notre site :

2.- Mailchimp (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)


Partenaire de paiements et de comptablitité :

1.- vosfactures.fr (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)

2.- Payzen (Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)

3.- HSBC(Voir leur Charte de protection des données personnelles ici)

6. Rectification et suppression des données

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de MY ENGLISH FAMILY SAS.

Vous pouvez l'exercer en vous adressant à notre service clients sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide :


  • par notre formulaire de contact : www.myenglishfamily.com/contact
  • par courrier à : MY ENGLISH FAMILY SAS - 326 montée du Thoron 74290 Talloires-Montmin - France

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de puis la page « Newsletter » avec le bouton « > NE PLUS RECEVOIR DE MAIL » ou depuis les liens « Se désabonner » présents dans chacun de nos envois.

 
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